NSN9000HEi程控交换部分使用全数字时分交换技术，实现整机1024x1024的无阻塞交换绳路，充分满足大话务量电话呼叫的需求；可以实现最大128线的FXO接口、或最大976线的FXS、支持接入最多为8路E1（NO.7或PRI）数字中继（240个通道）的容量；
NSN9000HEi IP系统部分，采用最新的通用SIP协议，运行于FreePBX平台，支持强大的IP功能扩展，可实现IVR导航、通话录音、多方会议、语音信箱、IP组网等功能；实现最大64路SIP中继，出厂默认1000个SIP用户，最大支持2000（需授权），1000对通话并发，支持最大96路DSP通道资源。
NSN9000HEi机型由两部分组成，分别是2U的IP服务器、程控交换机（包括16U主机及副机（3.5U/10U/16U），方便客户进行有效规划和管理。安装时可装入标准机柜，安装面可由用户进行自由选择，非常人性化。外观采用黑色一体外观，板卡配以指示灯及黑色挡板，整体观感非常协调，高端。
NSN9000HEi程控交换机特色功能
酒店专用功能：
早叫服务和管理：
支持所有分机两组早叫类型；
支持所有分机中英文早叫服务；
支持早叫不成功的人工提示；
酒店开房/退房管理：
支持房间分机服务等级按开退房自动设定（由酒管软件实现）；
支持同一团队统一设置（由酒管软件实现）；
自动语音导入：支持通过计算机导入个性化语音;
一号双机
对酒店房间双机进行统一分配和管理；
专线专用
16组所有外线与所有分机的随意匹配专线专用；
128对128条外线对应指定分机的专线专用；
959个240路外线与分机随意匹配DID呼叫的专线专用；
紧急呼叫
支持所有分机同时紧急呼叫处理；
支持分组指定分机紧急呼叫处理；
智能IVR语音导航
系统内置32路智能IVR语音导航(可扩至32路)，可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理，也可以根据不同的外线打入对应不同的语音处理。录制内容可不限语音时长，不限制段落数，更不限IVR层级。采用更高效的DSP语音译码处理。不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。完整满足各行业的自互式语音功能地应用，提升企业形象及办公效率。
专业级呼叫转移至手机
可以根据应用情况将被叫内部分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移，减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线，降低成本，转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示，通过增添语音导航，让打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度，是加强公司电话通讯的有效途径。
全方位呼叫处理策略
系统支持对呼入电话进行全方位处理策略，比如ACD排队、等候队列组、响铃组、分机随行等方式进行处理。每种处理方式可以采用轮询、记忆轮询、全响铃等多种响铃方式。同等的席位分机来电处理效率是普通呼入方式的三倍以上，而且可以对呼入的电话通话实时录音并存储，更支持将呼入无应答的外线电话接入到语音信箱，实现留言提醒或电子邮件提醒。
智能路由功能
对分机所拨打的外线号码实时智能分析,将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内。所有分机打国内国际长途如平常拨号一样，系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。
多方语音会议功能
允许召开多个会议室进行电话会议, 总共最大32方会议或64方会议,会议主持方可对单个会议室进行有效管理、外括非发言方禁言、会议删除等。与会者可通过主持方召集或呼入自行通过身份验证加入，并及时提示会议方数及与会者身份。
