唐信PCI-E 电话录音系统 T5PE32-8路

适用线路：
普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通）、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明：
应用特点：
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：
1、软件平台
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统，并可根据客户特殊要求订制版本。
2、未接来电
有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。
3、多种录音启动方式
录音启动方式灵活，具有压控、键控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。
4、方向辨别
自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
注意：如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现。
5、实时监听
可实时监听每一条通道的通话内容。
6、自动循环录音
可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。
7、电话管理
强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
8、操作日志
系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。
9、商务管理（POPUP）
可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。
10、远程管理（FTP）
可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上，让您在外地出差时也能听到录音。
11、用户权限管理
系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能，例如可以设定某操作员只能查询、统计录音，而不能删除录音数据等。
12、支持多种数据库
支持Access，MYSQL，MSSQL三种数据库，解决录音数据量大的情况下，出现数据库单一（ACCESS数据库）处理速度较慢问题。
13、客户端功能
可以在局域网的任意计算机登录客户端，从而获得跟录音系统服务端一样的操作体验。
14、报警功能
当录音系统发生异常时，如超长时间录音，线路断线时可以直接邮件通知管理员。
15、自动增益功能（AGC)
遇到双方声音不平衡时，系统会自动增益处理，从而实现完美的录音效果。

1、主界面，可以直观看到线路的空闲，通话时长等状态。


2、录音模式与分时间段录音设置界面,可设置只录拨出，或者只录拨入，或者禁时录音等设置。


3、录音模式启动设置方式界面，如“Key”为键控方式，即选择性录音，重要通话时按“*”键才录，否则不录音。


4、FTP设置界面，总部可以直接查听，统计各分公司的通话记录。




5、客户信息弹屏功能界面，客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码，地址，姓名等详细信息。


6、来电时，在屏幕右下角弹出的小对话框。


7、客户资料界面：在这里可以完成对客户资料的编辑，添加，删除，导出，导入等操作，也可以把原有客户资料按指定格式导入客户资料库。

8、录音查询界面：用户可以在这完成录音文件的查询，播放，统计通话数量，通话时长，备注，导出等功能，也是录音系统最常用的一个功能模块。


9、“综合查询”界面：可以按姓名，线路号码，部门等指定条件来查找，统计录音记录。


10、打印汇总界面，可按月/天统计话务人员的呼入次数，呼出次数，通话时长等。


11、客户查听端界面，可在局域内的任意计算机进行查听，播放，统计录音数据。


12、权限设置界面，用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。


13、报警功能设置界面，发生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知管理员。