监控摄像机常见的17个问题与解决方法

我们在连接摄像机的时候经常会遇到各种问题，今天我们就来总结常遇到的17个问题以及解决方法。

1. 如何使用IE浏览器连接IPC？

使用IPC的IE插件可以对IPC设备进行相关设置，但是首先要确保使用IE插件的计算机与IPC设备在同一个局域网中，当不确定时，可使用网络命令“ping”检查网络是否通，操作步骤如下：

A. 首先对IE浏览器进行设置，打开浏览器菜单栏的工具选项，选择Internet选项，找到安全-自定义级别-下载未签名的ActiveX插件，选择启用，点击确定。

B. 在浏览器中输入IPC设备的IP地址，如下图所示

C. 鼠标右键单击地址栏下的信息提示信息，在弹出右键菜单中选择“运行此加载项”，其图如下所示：

D. 输入该IPC的用户名和密码，鼠标单击上图中的“登录”按钮，即可进入IE插件客户端的系统主界面，图如下：

E. 在打开的界面中，选择副码流或者主码流，单击“确定”按钮，就可以查看所连IPC的监控画面，如下所示：

2. 为什么IPC白天正常，夜视不清楚？

IPC白天图像正常说明IPC是正常工作的，如果夜视漆黑，首先可以通过录像机或者JNVR检查IPC是否是设置了一直彩色或彩色模式，可以通过设置为自动或者定时彩色模式，如果还不行可以进行恢复出厂；如果是升级后遇到无法切换的情况，请联系售后。

3. 如果是IPC或者NVR显示密码错误，忘记了密码怎么办？

可以记录显示的错误码，在官网的在线技术支持或者社区的自助服务，通过错误码获取临时账号密码，重新设置账号密码。

4. 摄像头安装好后发现云台不受控制怎么办？

想要排查问题，可以从以下三点开始

（1）查看摄像头的图像是否流畅无卡顿，较好能使用录像机的网络小助手或者电脑PING功能检查是否有丢包的情况，如果有，那么就需要检查网线时候有问题，或者交换机的功率是否够用；

（2）如果摄像头网络没有问题，以及出现夜间控制不好，或者云台自己转动，那么就需要检查摄像头的供电，尽量不要使用电源延长线和自配的配适器，容易因为功率不足影响设备的云台。

5. 如何设置IPC码流？

设置IPC码流可以通过以下两种方式：

（1）在高清监控系统或云视通软件中设置IPC码流大小的操作步骤

A. 鼠标右键单击需设置IPC码流的监控画面，在弹出的右键菜单中左键单击选择“远程设置”子菜单，则系统打开远程设置的功能如下：

B. 左键单击“码流管理”按钮，系统打开“摄像机设置”界面，如下图所示，这个界面一般可以设置IPC的三个码流大小。

（2）在录像机上设置IPC码流大小的操作步骤如下所示

系统设置-通道-码流设置

6. 为什么NVR搜索不到IPC？

排查和解决问题问题，可以按照这个步骤进行

（1）使用JNVR搜索，如果搜索不到，将IPC修改成需要网段的固定IP，另外将IPC的IP自适应关闭；

（2）如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面（直连无法boot升级）；

（3）如果解决不了问题，还可以替换网线，重复上面的步骤，如果还是不行，就需要联系客服。

7. 使用ONVIF厂商的NVR或者客户端搜不到IPC？

首先，确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面；其次，如果能正常搜索，升级IPC和NVR；如果不能正常搜索记录NVR的厂家以及NVR的型号和版本号，告知客服人员。

8. 夜晚IPC附近有灯光导致不能切换黑白模式怎么办？

当夜晚IPC附近有灯光但是灯光并不强烈时，很有可能会让IPC误以为是白天，于是不能切换黑白模式，此时图像会由于光线不足导致雪花很多解决方法一般如下：

A. 安装IPC时，请尽量避免灯光直射IPC，尽量让光源顺着IPC，并与广元保持一定距离；

B. 如果在安装过程中不能避免这些问题，那可以在录像机中或电脑软件中将IPC设置为定是彩色功能。设置时间段内让图像彩色，其余时间图像黑白，具体设置步骤是：点击日夜切换的下拉菜单，选择定时“彩色功能”。

9. 为什么NVR连接IPC后画面频繁连同或断开？

当NVR连接IPC后画面频繁接通或断开，可以从以下三点排查问题：

A. 确定多台交换机连接的IPC数量是否均衡，如果不均衡，可以调整每台交换机连接IPC的数量，平均分配网络资源；

B. 确定NVR设备的网络带宽是否足够，如果不够，可以将NVR设备连接到交换机的千兆网口；

C. 确定网线水晶头的压线是否良好，若不好，重做水晶头的压线。

10. 智能分析的绊线检测和区域入侵如何设置？

一般可以通过系统设置-报警-智能分析进行设置；或者通过右键远程设置-智能分析进行设置。

11. IPC长距离如何布线？

IPC与下一个交换机之间的网线长度不宜超过100m，如果实际环境超过这个距离应该从以下三点解决：

A. 如果实际距离在200-300m之间，可以考虑使用多个交换机串联的方式，但是这种方式会造成干扰多级放大，因此多使用4个质量好的交换机，并且每个交换机之间不要超过100m，这种方式成本低且效果不好；

B. 如果距离超过300m，推荐使用光纤和光纤收发器的方式，这种方式距离远，传输稳定，成本不高；

C. 如果监控点之间距离远且不方便布线，推荐无线。

12. 如果IPC的网口亮灯，但是搜索不到如何处理？

如果摄像机在升级时突然断网，升级失败，或者别的原因，造成在NVR或者PC上搜索不到该IPC，并且IPC的网口灯是正常闪烁的，可以通过使用JNVR自带的IPC升级工具进行boot修复。

13. 摄像头到了晚上红外灯一直闪烁，网络时断时续/

如果是只有晚上才会出现这样的情况，且网络不稳定，那么要首先考虑电压是否稳定的情况。

14. 如何接拾音器？

网络摄像机、网络录像机接拾音器时，可以参考如下所示的图进行连接。

15. IPC如何设置邮件报警

设置过程如下所示：

A. 在顺利连接网络摄像机的前提下，右键“远程设置-码流管理”，如下图所示

B. 点击“移动检测”，勾选“启动移动检测、发送报警到邮件”，点击“保存设置”按钮，如下图所示：

C. 点击“报警参数”，选择“启动安全防护”，填写：发件人、用户名、密码、收件人地址。具体如下图：

D. 完成以上所有操作后，点击“确定”按钮，推出系统设置。

16. IPC时间总是在变？

IPC本身无法储存时间信息，因此断电重启以及形式都是通过连接的录像机或者电脑客户端来校时，因此，如果发现自己的IPC时间不停变化，那么首先应该确定是不是有多个录像机或者客户端连接到了这个IPC，并且时间不一致。如果是这个原因，那就需要将所有的录像机和客户端时间调为一致，然后打开网络校时。

17. 画面出现中间亮四周黑的手电筒效应该如何解决？

夜晚时出现手电筒效应，主要是选择的毫米数与环境场景不搭配赵成，毫米数越小的红外灯角度越大，当出现手电筒效应时，可以将IPC稍微调高，不要直射墙壁或地面，镜头前不要有阻碍物，或者换成小毫米数的IPC。